Câu hỏi thường gặp
1. Dịch vụ mua tiền điện tử nhanh chóng là do BTCEX vận hành?
Không phải, BTCEX không trực tiếp tham gia vào việc gửi tiền tệ fiat và tất cả
quy trình sẽ được các đối tác mua tiền nhanh chóng của chúng tôi xử lý.
2. Sử dụng dịch vụ mua tiền điện tử nhanh chóng có yêu cầu gì đối với danh tính của người dùng?
Sử dụng dịch vụ này yêu cầu người dùng phải hoàn thành xác minh KYC1.
3. Những loại tiền điện tử nào hiện được hỗ trợ mua?
USDT
4. Hiện tại các loại tiền tệ fiat có thể được sử dụng để thanh toán?
USD, EUR
5. Có hạn ngạch giao dịch không?
Có, theo các kênh thanh toán khác nhau của người dùng, hạn ngạch của một giao dịch/ngày tương ứng cũng sẽ không nhất quán. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể xem tại trang mua tiền thực tế.
6. Loại thẻ nào được hỗ trợ để thanh toán?
Hiện tại hỗ trợ MasterCard Credit
7. Có thêm bất kỳ khoản phí nào khi mua tiền điện tử bằng thẻ tín dụng không?
BTCEX sẽ không thu bất kì chi phí nào, nhưng nền tảng bên thứ ba cung cấp dịch vụ có thể tính một tỷ lệ phí thủ tục nhất định. Để biết thêm chi tiết, bạn có thể xem tại trang hoạt động.
8. Sau khi thanh toán thì bao lâu mới có thể chuyển vào tài khoản?
Số lượng tiền điện tử bạn đã mua sẽ được trực tiếp chuyển vào tài khoản BTCEX của bạn sau khi bạn hoàn tất thanh toán, nhưng sự cố tắc nghẽn mạng khu vực hoặc sự chậm trễ phản hồi của nền tảng bên thứ ba có thể khiến thời gian bị kéo dài ở các mức độ khác nhau. Bạn có thể xem tại chi tiết tài khoản. Nếu như qua 24 tiếng vẫn chưa chuyển vào tài khoản thì bạn có thể liên lạc với bên bộ phận chăm sóc khách hàng online của chúng tôi, họ sẽ giúp bạn.
9. Đơn lệnh đã hoàn thành nhưng thời gian dài vẫn chưa nhận được
Nếu thời gian dài vẫn chưa nhận được, bạn có thể kiểm tra lịch sử thanh toán trong ứng dụng ngân hàng để xem việc thanh toán có thành công hay không. Nếu thành công, bạn có thể liên hệ với dịch vụ CSKH của nền tảng để được hỗ trợ
10. Số tiền nhận được có thể được giao dịch ngay lập tức hay không
Các giao dịch giao ngay có thể được thực hiện ngay sau khi tiền đến tài khoản và các giao dịch như hợp đồng vĩnh viễn, đòn bẩy và quyền chọn hiện không được hỗ trợ.
11. Số tiền nhận được có thể được rút ngay lập tức không?
Sau khi tiền vào tài khoản, cần hoàn thành xác minh video liên quan, xác minh được thông qua,bạn có thể rút ngay
12. Cách tăng hạn mức mua hàng của tôi
Chúng tôi sẽ phân tích dữ liệu người dùng, chẳng hạn như số lần mua, số lượng mua, số lần giao dịch, v.v., để tăng giới hạn mua của người dùng